Je ne vois que trois pistes .

1 La qualité du câble HDMI

2 La qualité du signal Wifii ( faites un test à 7h du matin )

3 Une interférence avec un appareil trop proche.

Bonjour , de quelle image parlez-vous , de celle que vous recevez de vos amis ou celle que vos amis reçoivent de vous ? Si vous parlez de l'image que vous recevez de vos amis sur votre TV , il faudrait vérifier :

• la qualité des caméras utilisés ( taille du capteur )
• l'éclairage est-il suffisant
• la qualité du signal ( 3G , 4G , Wifi )
• pour ma part, j'ai de meilleurs résultats avec Whatapps que Messenger
• si vous mettez votre propre image en pleine écran , l'images est-elle de bonne qualité ( si non , changer de câble HDMI )

Faire un speedtest (sur le web) pour la vitesse de connexion avec un smartphone connecté au wifi, si la connexion est faible, au besoin faire un classique marche-arrêt de la box, cela peut aider. J'avais un portal avec 3 mbps image floue avec des latences (box à 5m) et en redémarrant la box je suis passé à 15-17 Mbps image quasi nette.

Bonjour , j avais le même soucis , on a rapproché la box de la TV et on a changé le cable HDMI pour un haute définition . Et Ca fonctionne beaucoup mieux !

Bonjour portal tv est connecté en wifi?. si oui vérifiez votre couverture wifi a l emplacement ou il est car vous pouvez avoir une excellente connexion internet mais une mauvaise qualité wifi.

Désolé, pas servi depuis 2 mois et la dernière fois, c'était correct..

Tu etais avec quelle appli, messenger, whatsapp, autre ? Peut etre un pb momentané sur l'appli ! Peut pas dire plus !