J'ai eu un problème similaire sur un Portal

Le service d'aide en ligne de Portal m'a donné une réponse.

Voici le lien pour Portal TV

Si j'ai bien compris, vous semblez être bloqué à l'étape "Donner un nom à votre Portal". Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Afin de vous aider à régler cet inconvénient, nous vous conseillons de procéder à une réinitialisation de votre Portal. La réinitialisation de votre Portal réinitialisera l'appareil à ses paramètres d'usine d'origine et déconnectera tous les comptes, effacera toutes les préférences, les données locales de l'appareil et/ou les paramètres que vous avez définis sur l'appareil.

Bonsoir. mon portal se bloque souvent aussi, la seule solution que j'ai trouvé c'est de débrancher et rebrancher la prise jack noire qu'il y a derriere le portal. Voilà, mon portal ne fonctionne jamais du 1er coup. 

Bonne soirée

Tout débrancher et rebrancher et refaire réinitialisation de la portable

bonne soirée

Bjr essayez de tenir le bouton de droite appuyé pendant une minute voir si le portal réagi

Merci de vos réponses, on a déjà essayé de débrancher rebrancher, mais quand on redémarre ça remet cet écran

Débrancher l alimentation et le câble html

Rebrancher les 2 cables et réessayer