Bjr,
Vous pouvez soit changer de casque et prendre un casque compatible de préférence sous garantie, prendre un casque filaire, soit après avoir ôter la carte sd, attention vous perdez toutes vos données, redémarrer votre téléphone :
"Comment démarrer le Nokia Lumia 635 en cas de problèmes ?
arrêtez le mobile via le bouton marche/arrêt, si ça ne fonctionne pas enlever la batterie et remettez-là
restez appuyer sur le bouton volume moins (-) tout en en branchant le Nokia Lumia 635 à la prise secteur, vous devriez alors voir apparaître un point d’exclamation, vous pouvez alors relâcher le bouton
il va falloir réaliser une combinaison en cliquant sur ces touches les unes après les autres : augmentation du volume, baisse du volume, marche/arrêt puis diminution du volume
le Nokia Lumia 635 sera alors remis à zéro et devrait démarrer normalement
Votre Nokia Lumia 635 sera remis en configuration usine et vous pourrez de nouveau en profiter. Si vous aviez des données précédentes elles seront malheureusement perdues".