Bonjour, je ne suis pas un spécialiste mais s'il est bloqué, on peut toujours essayer d'enlever la batterie, puis la remettre et voir si ça fonctionne, qui sait !!!!!!

Bonjour, Votre carte sim est verroulliée voir avec votre fournisseur. Ce qui explique le cadenas

Bjr, Si votre nouvel appareil Lumia 635 refuse de démarrer ou bien se fige sur l’écran de démarrage, utilisez la démarche ci-dessous pour le débloquer. Tout le contenu de l’appareil sera effacé et la configuration d’origine sera rétablie sur le mobile. Cependant, vous allez reprendre la main sur votre mobile.   La démarche connue par la plupart des utilisateurs Lumia est la suivante :   1. Arrêtez le mobile par le bouton marche/arrêt. S’il ne réagit pas à cette action enlevez puis remettez la batterie de votre Lumia 635 ; 2. Une fois cela fait, appuyez sur le bouton volume bas sans le relâcher et branchez le cordon USB du chargeur ; 3. Un point d’exclamation devrait s’affiche à l’écran.  4.Appuyez ensuite sur la combinaison de touches dans l'ordre suivant. Un appui par touche suffit ;  5. Augmentation du volume - Diminution du volume - Marche/Arrêt  Diminution du volume.