Bonsoir à toutes et tous,

il y a 3 ans, j'ai fait l'acquisition de caméra extérieure Netatmo, dont je suis très satisfaite. Depuis quelques jours, le passage en mode nuit ne s'enclenche pas, l'infrarouge ne fonctionne plus, alors que la caméra continue d'enregistrer les séquences. Les vidéos n'étant évidemment pas ou très peu visible, la surveillance n'est plus assurer correctement la nuit.

J'ai fait quelques tentatives de coupures de box et du courant électrique afin de réinitialiser le système, sans succès.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème, et avez-vous pu résoudre cette panne ?

Je n'ai pas encore eu de réponse du centre d'aide Netatmo, je sollicite donc vos compétences.

Merci par avance à tous ceux qui pourront me venir en aide.