Bonjour, avez-vous essayer de la débrancher tout simplement et de recommencer le processus depuis le début ?

je ne dis pas ce qu'est le code rouge mais parfois quand l lumière est insuffisante le code barre n'est pas lu.

Bon courage à vous.

Bonjour

plutot rapide votre conclusion..

pourquoi réinitialiser la caméra d'abord ? Tel est peut etre la vrai question ?

Peut etre le fusible du courant de la caméra a sauté tout simplement et auquel cas elle ne se connecte pas..et donc pourquoi réinitialiser quelque chose qui marche plus ? D'abord il faut chercher ce qui a changé..si c sur que c la mise a jour..alors ouvrir un ticket auprès du service client

Bonjour, le plus simple est de contacter le support Netatmo via https://helpcenter.netatmo.com.

Bonne journée.

Bonjour, c'est quoi le code rouge ? Normalement vous devez avoir une carte dans la boîte avec le QR code pour installer votre caméra. Sinon vous pouvez le récupérer sur l'application Security qui gère votre caméra. Bon courage