Plus de 783 000 réponses

Plus de 8 000 000 membres

Plus de 520 tutoriels

Plus de 150 000 conversations

logotype Dartypicto sav darty
Accueil
Communauté PRESENCE
Questions/Réponses

Un problème ? Besoin d'une assistance ?La communauté vous aide à dépanner vos appareils. Trouvez des réponses pertinentes, découvrez et partagez des solutions avec l’ensemble des utilisateurs du même produit.

PRESENCE

PRESENCE

Caméra de surveillance

NETATMO

 - 
567 membres
Voir la description

Caméra IP extérieure imperméable - Eclairage 12W intégré Full HD 1080p - Wifi Vision nocturne - Détecte les personnes, animaux et voitures Application gratuite - Enregistrement gratuit sur carte SD ou serveur local

Rejoindre

Caméra en ligne mais écran noir

Bonjour,

depuis hier, une de mes deux caméras ne fonctionne plus.

Ca fait moins de 4 mois qu'elles sont installées...


Elle a affiché l'évenement: "Caméra démarré" sans aucune intervention de ma part et depuis elle affiche un écran noir.

- elle est bien démarrée, je vois son IP que je peux pinguer sur mon réseau local

- je peux la voir dans votre application mais écran noir et impossible de jouer la vidéo. Le control de la lumière de fonctionne pas (je peux bien passer de On a OFF mais rien ne se pase)

- j'ai essayé de la demarrer, je vois bien la lampe qui s'allume puis plus rien.

- je lui ai présenté le QR code de RESET mais rien ne se passer (a 30cm et pendant 1 minute sans bouger)


Quelqu'un a t il une idée de quoi faire ?


Merci

Consulter la réponse à la question Caméra en ligne mais écran noir

  • Bonjour, Au vu de votre problème, nous vous invitons à déposer la caméra fautive en comptoir SAV Darty pour analyse. Cordialement.

Trouver le diagnostic d'une panne.

01. Choisir une marque
02. Choisir la catégorie
03. Sélectionner un produit