Même problème. Installation il y a un an mais depuis 15 jours plus de liaison radio entre le thermostat et le relai...

Bonjour, pour mon cas, le relais est bien connecté avec la box (en wifi), le thermostat montre la temp. ambiant et la temp souhaité, par contre je ne peux pas la modifier manuellement (car revient tjs a la temp. du planning). Via l'appli je ne peu pas me connecter au thermostat, 'pas de signal radio (déjà changé les piles). Tout cela est arrivé depuis que j'ai installé l'appli, avant cela fonctionné bien. L'installation fait par un pro il y a un an

L'installation fait par un pro il y a un an, l'installateur de la machine En gros c'est la partie radio qui ne se fait plus, et le relais coupe tous les x heures Une idée ? J'ai fais et refais les manip, seul et a 2, mais tjs le probleme... Merci d'avance

Pour ré-associer le Thermostat à son relais, il faut suivre la procédure suivante : - Retirer les piles du Thermostat. - Lancer le logiciel d’association (lien ci-dessous en fonction de votre système) : Mac OS : http://fw.netatmo.net/NetatmoThermostat_PairingWizard_MacOS.dmg Windows : http://fw.netatmo.net/NetatmoThermostat_PairingWizard_Windows.exe Linux 64 bits : https://fw.netatmo.net/NetatmoThermostat_PairingWizard_Linux_x86_64 Linux 32 bits : https://fw.netatmo.net/NetatmoThermostat_PairingWizard_Linux_i686 - Cliquer sur Suivant, puis connecter le relais à l’ordinateur en USB lorsque c’est demandé, le relais est alors automatiquement reconnu. - Supprimer le Thermostat avec lequel est actuellement appairé le relais (bouton "Remove"). - Appairer à nouveau le Thermostat : bouton "Add" puis mettre les piles dans le Thermostat et le placer juste à côté du relais (l'écran doit clignoter, puis s'effacer, puis afficher le logo "recherche du relais"). - L'association se fait... fermer le logiciel. - Rebrancher le relais et le Thermostat.

suite au remplacement de ma livebox j'ai le meme probleme

Pour connecter ton thermostat, tu dois le brancher à ton ordi et suivre la notice.

Bonjour, pouvez vous donner plus de détails sur les étapes que vous avez effectué pour réaliser cette connexion car là, en l'état, il est difficile de vous orienter

Comment voulez-vous être aidé ? Il y a plusieurs façons de connecter le thermostat. Voir le manuel. Vous ne donnez aucun renseignement !!!

Bonjour. Première chose : vérifier la connexion Internet. Ou, débrancher la prise, de s'installer l'application, réinstaller l'application, rebrancher... parfois, ça marche!

Reprendre le manuel et refaire chacune des étapes. Si la connexion reste impossible, il se peut que le boitier raccordé à la chaudière se trouve trop loin de la box ou les ondes perturbées par la proximité de tuyaux (chauffage, eau) et donc ne soit pas détectée, soit le boitier de commande soit trop éloigné du boitier raccordé à la chaudière. Pour ma part j'ai eu les 2 problèmes que j'ai résolu en modifiant l'emplacement du boitier chaudière.