Bonjour.
Si les bras ne tournent pas, c'est probablement qu'ils sont encrassés.
Une autre possibilité est que vous ayez changé vos tablettes de nettoyage et que le nouveau produit rende l'eau trop "épaisse" (visqueuse) ou mousseuse.
Enfin, une grande saleté de la vaisselle (avec des résidus visqueux) pourrait aussi jouer.
Mettez le lavage en pause et relancez le pour voir si le problème persiste.
S'il continue, un entretien s'impose.
Vous pouvez effectivement declipser le bras du bas pour le laver.
Sinon, il est recommandé de détartrer la machine régulièrement en la faisant tourner à vide avec un verre de vinaigre blanc versé à l'intérieur du compartiment vaisselle une fois qu'il s'est rempli d'eau (ce qui implique de mettre le lavage en pause et d'ouvrir la porte). J'y ajoute personnellement une cuillère à café de bicarbonate de soude et une goutte d'eau de javel.