Bonjour, Moi j'appellerais le service client. Bonne journée.

ce n'est pas normal : soit tes aliments ne sont pas assez cuits - soit ta vitesse n'est pas assez importante en ce cas il faut l'augmenter - soit tu n'as pas nettoyé l'entraineur (sur lequel tu poses l'ultrablade) et de sont les aliments qui sont coincés autour de cet axe qui peuvent empêcher la rotation ; en principe il faut et c'est un conseil le nettoyer régulièrement voilà j'espère t'avoir permis de trouver la solution