Merci du conseil

Bonjour, Avez vous approfondi le problème ?? Prenez le bol , le retourner , et le secouer légèrement pour entendre éventuellement un bruit , si le crochet sort de son support de maintien , il ne fait plus son travail , défectueux où pas ?? Si c'est un problème mécanique ; Appelez le SAV . Pas possible de vous aidez autrement .Bon courage , Bonne journée .

Je viens de tester mon couvercle en ouverture, je ne vois vraiment pas ce petit crochet de gauche dont vous parler ? Désolée de ne pouvoir vous aider ! J'utilise mon robot Companion parfois plusieurs fois par jour, je n'ai jamais eu de problème de ce genre ! Donnez-nous plus de précisions §

Je ne dois pas bien le manipuler Merci

A mon avis, c'est dû à un défaut de fabrication. Cela ne m'est jamais arrivé et j'ai mon appareil depuis plusieurs années. Voyez avec le service après-vente.