le cadenas apparait lorsque le couvercle est mal fermé.

Bonjour, pour ma part cela m'est arrivé peu de temps après avoir acheté le Companion. J'ai tout fait, remis le couvercle, remis le bol, éteindre, remettre en marche...bref rien n'a fonctionné. Je l'ai ramené au SAV, ils ont refait toutes les manipulations décrites aussi dans les autres commentaires...et finalement ils m'en ont donné un neuf! Depuis je n'ai plus aucun problème et je m'en sers tous les jours.

merci à tous pour vos réponses et c'est bien mon bol qui était mal enclenché

Bonsoir Idem que les reponses faites par les autres utilisateurs

si vous avez le cadenas sur l'écran c'est que vous n'avez pas fermé votre couvercle comm il faut car vous ne pouvez cuisiner sans le fermer.

a priori, la fois ou cela m'est arrivé, c'est parce que mon couvercle etait mal mis.... A vous de voir....