Bonjour,

J'ai eu récemment un problème similaire.

Une mise à jour qui tournait en boucle malgré plusieurs redémarrage électrique du Cookeo et qui se relançait automatiquement.

Impossible d'accéder à quoique ce soit sur l'écran pendant la mise à jour.

J'ai désactivé le Wifi de ma box afin que le Cookeo ne puisse plus se connecter. Puis j'ai redémarré le Cookeo en débranchant et rebranchant la prise électrique.

J'ai ainsi pu accéder au menu de réinitialisation et j'ai donc lancé un reset usine.

Ensuite, j'ai réactivé le Wifi de la box puis je me suis reconnecté avec le Cookeo.

Depuis je n'ai plus eu de problème.

Je ne sais pas si ça peut servir mais je partage quand même.

Bonjour, j'ai eu un problème similaire d'écran inactif, mais ce n'était pas lors d'une mise à jour, c'est juste arrivé alors que je feuilletais mes recettes. Je l'ai débranché quelques instants, et au rallumage, tout fonctionnait parfaitement. Depuis, je n'est jamais rencontré ce problème. Ça doit faire presque 1 an maintenant

J'ai eu le même soucis, retour SAV, comme il était sous garantie, cela s'est résolu par un nouveau !!

1. Débranchez le cookeo.
2. Appuyez sur la flèche rouge. ...
3. Rebranchez votre cookeo et dès qu'il s'allume cliquez 5 fois sur ok (tout en continuant d'appuyer sur la flèche rouge.
4. Le menu 0000 s'affiche. ...
5. L'appareil affiche ? UNPLUG DEVICE “
6. Débranchez l'appareil.