Bonjour, Il reste de la vapeur à l'intérieur. Il suffit d'enfoncer une pointe dans le tout petit trou qui se trouve à proximité de la valve. Une fois la vapeur sortie, vous pourrez ouvrir votre appareil. Il vous suffira alors de démonter entièrement toutes les pièces du couvercle et de les nettoyer, avec du produit vaisselle, très soigneusement, en veillant de vérifier que le trou d'évacuation de la vapeur ne soit pas obstrué par des particules d'aliments ou des graisses. La boule doit également être dégraissée et toujours être mobile dans son logement. Vous veillerez aussi à nettoyer très soigneusement le joint ainsi que le canal d'évacuation de l'eau. Avant chaque nouvelle utilisation, contrôler également que le joint n'est pas resté collant (dans ce cas, effectuez un nouveau nettoyage). Il vaut mieux perdre 5 minutes pour effectuer un nouveau lavage que de ne pas pouvoir ouvrir votre COOKEO en fin de cuisson. Le dégraissage insuffisant des pièces est responsable d'une très grande partie des soucis. Pour remettre facilement la partie intérieure du couvercle, veillez à ce que le bouton ouverture/fermeture soit bien positionné sur le cadenas vert. En espérant avoir répondu à votre question. Bien cordialement,

Bonjour, Cela arrive de temps en temps; il suffit d'enfoncer FORTEMENT un cure-dents dans le petit trou se trouvant sur le couvercle. Ce geste permet de faire bouger la bille et de libérer la vapeur.... il est dès lors possible d'ouvrir le couvercle. Bonne journée

Bonjour, Je suis heureuse pour vous que tout soit rentré dans l'ordre. En dehors d'un problème lié à l'électronique évidemment, une grande majorité des pannes est liée à un problème de nettoyage ou de particules d'aliments qui se coincent dans le trou d'échappement de la vapeur. Pensez aussi a bien vérifier le joint qui, s'il n'est pas très bien dégraissé peut resté collé en fin de cuisson. Vous vous éviterez des soucis, en passant la main sur le joint avant de vous servir de votre appareil et, s'il est un peu collant, en le dégraissant soigneusement. N'oubliez pas non plus, que la bille doit toujours bouger dans son logement. Si elle est grasse, elle risque de se coller. Je vous souhaite de bien profiter de votre appareil. Bien cordialement.

Merci pour vos réponses ! Effectivement une tige métallique et ensuite un bon nettoyage du couvercle ont résolu mon problème :-) Bonne journée

Avez-vous bien attendu que toute la vapeur soit partie ?