Bonjour, faire un courrier en RAR à la maison mère ( voir cordonnées sur leur site officiel) invoquer la loi L 211-4 code de la consommation pour défaut de conformité de l'appareil en demandant à votre convenance la réparation ou l'échange ou le remboursement de l'appareil il faut souvent relancer mais ça paye échange de mon nettoyeur vapeur de chez karcher. Courage cordialement Sysy

Bonjour, moi j'appelle cela un vice caché. Les vices cachés sont garantis 2 ans à partir de leurs découvertes. Vous devez envoyer un courrier recommandé au constructeur en général le service consommateur en joignant le maximum de preuve comme les devis de réparation, les factures et expliquer votre problème. En espérant vous avoir aidé. Cordialement.

Bonjour, Non, pour invoquer la Loi L211-4 du Code de la Consommation sur la conformité d'un appareil, il y a un délai après la date d'achat après lequel il n'est plus possible d'obtenir un échange. Seule une réparation est possible (encore faut-il avoir à faire à des personnes compétentes). Par contre rien n'empêche le magasin de faire un geste commercial (mais un geste de 200 euros, ...faut pas rêver !). Il ne s'agit pas non plus d'un vice caché. Seulement une panne. Une pièce défectueuse, surtout avec l'électronique, ça arrive. Le principal est de trouver la personne compétente qui vous la réparera. Les personnes compétentes vous les trouverez à coup sûr, chez MOULINEX. Ils vous donneront la marche à suivre, dans votre cas. Je ne saurai trop vous conseiller de les contacter et une fois votre appareil réparé, de contacter la direction du magasin qui n'a pas fait les réparations voulues et de demander un geste commercial...mais seulement après la réparation faite ! Bien cordialement.

Bonjour, Vous avez eu à faire à des incompétents, certainement non qualifiés en électroménager. Le mieux est de contacter directement le SAV de MOULINEX qui vous donnera exactement la marche à suivre. Vous obtiendrez très certainement satisfaction auprès d'eux car cette marque est sérieuse et très à l'écoute de ses clients. Indiquez leur TOUT le déroulement de votre affaire, Le temps que votre appareil a passé au SAV viendra prolonger d'autant votre période de garantie. Vous ne vous êtes pas fait arnaquer et vous n'avez pas perdu 200 euros ! Adressez-vous simplement à des personnes compétentes et sérieuses qui vont arranger ça ! Rien ne vous empêchera, lorsque votre appareil sera réparé, d'adresser le résultat de votre réparation, A LA DIRECTION du magasin qui n'a jamais fait les réparations convenablement en leur demandant un geste commercial sur un prochain achat, dans ce magasin, en compensation de leur incompétence. Tenez nous au courant de la suite de cette affaire, svp. Gardez confiance, lorsqu'il fonctionne, c'est un appareil génial... et il fonctionnera, c'est sûr ! Bien cordialement;

Moi aussi j ai eu des soucis au debut 3mois apres l achat j ai eu un prooleme ils me l ont entierement change il faut demander le directeur si ca marche pas menacer les en leur disant que vous allez vous adresser Au service du consomateur ca marche a 99% car ils aiment pas ca mais surtout c est le directeur car lesvendeurs s en fichent ceder pas parler fort dans le magasin j espere que ca marchera our vous cordialement ''''''''''''''tenez moi au courrant svp

Re Vous aurez toutes les infos ici:http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F11007.xhtml#N1010C Cdlt