POUR CANDY 2007 Non, vous n'êtes pas obligée. Appelez le SAV de MOULINEX et expliquez leur votre soucis. Ils vous donneront la marche à suivre. Faites-le tant le la garantie est en cours. Enfin, ce n'est qu'un conseil. Dans les SAV des grandes surfaces comme BOULANGER et autres, ce ne sont pas des spécialistes en électroménagers...et surtout lorsqu'ils sont bourrés d'électronique ! Ce ne sont que des personnes qui s'y connaissent un peu en électricité (ça coûte moins cher que d'embaucher un spécialiste). C'est pourquoi souvent ils préfèrent changer des pièces plutôt que de réparer ou qu'ils passent à côté de pannes évidentes. LE SAV de MOULINEX vous dira exactement comment faire. Tenez nous au courant. Bien cordialement

Bonjour, Je vous avais répondu longuement hier mais apparemment le message n'est pas paru -Tout d'abord, il est très important de démonter toutes les pièces du couvercle et de les laver soigneusement avec du produit vaisselle, après chaque utilisation. -Pour remonter facilement le couvercle, vous replacez d'abord la boule dans sa cage. Elle doit toujours rouler librement dans son emplacement. Vous vérifiez que le bouton d'ouverture soit bien positionné sur ouverture (cadenas vert). Vous présentez la partie intérieure du couvercle côté boule sur le dessus et vous venez placer la boule dans son emplacement dans le couvercle, poussez la partie intérieure du couvercle à fond et replacez la vis. -Avant chaque nouvelle cuisson,, vérifiez que le joint n'est pas collant, s'il est collant, relavez-le soigneusement avant de démarrer la recette. Mieux vaut perdre 5 minute à relaver qu'un temps infini à essayer de décoller un joint qui est collé. - Si, après le temps d'attente (qui dure environ 5 minutes) en fin de cuisson, vous ne pouvez pas ouvrir votre appareil, c'est que toute la vapeur n'est pas sortie. Prenez alors une petite pointe et enfoncez la dans le tout petit trou situé près de la valve, en faisant attention de ne pas vous brûler, jusqu'à ce qu'il ne sorte plus de vapeur. Ouvrez ensuite votre appareil. Solution : Relavez soigneusement toues les pièces du couvercle, sans oublier le joint et le canal d'évacuation de l'eau de votre appareil. -Vérifiez que rien n'obstrue de trou d'échappement de la vapeur. -La quantité minimale d'eau dans la cuve est de 20 ml d'eau. Vous trouverez une grande quantité de recettes sur le forum MOULINEX : http://ww.forum-cookeo.com/index.php Profitez bien de votre appareil. Ne programmez pas trop vite, lisez bien toutes les indications à l'écran. Faites preuve de créativité. -Consultez au besoin toutes les anciennes discussions car toutes les questions sont à peu toujours les mêmes. Faites nous part de vos premiers essais, car votre expérience (même naissante) peut aider d'autres personnes. N'hésitez pas à nous poser de nouvelles questions. Bien cordialement.

Pour CANDY 2007 Bonjour, Ce n'est pas normal. Avez-vous fait contrôler votre appareil par un réparateur compétent ? Ne regrettez pas votre achat, contactez plutôt directement le SAV de MOULINEX qui vous indiquera la marche à suivre. Cordialement.

Bonjour, Heureuse de vous compter parmi les heureuse détentrice du COOKEO. -Vous trouverez un grand nombre de recettes sur le forum : http://www.forum-cookeo.com/index.php -Il est très important d'apporter un soin particulier au nettoyage complet du couvercle, en le démontant entièrement, et en lavant chaque pièce soigneusement. Veillez aussi à bien dégraisser le joint ainsi que le canal d'évacuation de l'eau. Contrôler aussi que le trou d'échappement de la vapeur n'est pas obstrué. -Pour remonter le couvercle facilement vous positionner le cadenas sur le vert (gros bouton sur le couvercle ouverture-fermeture) ensuite vous tenez l'intérieur du couvercle côté où il y a la boule dans sa cage sur le dessus et vous faites entrer la boule dans le logement du couvercle, bien à fond et vous mettez la vis. Ce démontage-remontage parait fastidieux la première fois mais ne prend pas deux minutes les fois suivantes. Mieux vaut perdre deux minutes que de ne pas pouvoir ouvrir votre appareil en fin de cuisson ! -Si vous ne pouvez pas ouvrir votre appareil en fin de cuisson, si le temps d'attente en fin de cuisson dépasse les 10 minutes et que rien ne se passe, c'est qu'il reste de la vapeur à l'intérieur de l'appareil. L'appareil ne pourra pas s'ouvrir tant qu'il contient de la vapeur. Dans ce cas, vous prenez une pointe, et vous l'enfoncerez dans le tout petit trou qui se trouve à proximité de la valve, (en faisant très attention de ne pas vous tenir au-dessus de l'appareil afin de ne pas vous brûler) jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de vapeur qui s'échappe. Vous pourrez ensuite ouvrir votre appareil sans problème. Solution : Démonter le couvercle et refaire un nettoyage minutieux. -Avant de vous servir de l'appareil, vérifier de la main, que le joint n'est pas collant. -Relaver-le éventuellement, afin qu'il ne reste pas coller en fin de cuisson. -le nettoyage soigneux supprime bon nombre de soucis. -La quantité minimale de liquide dans l'appareil est de 20 cl. -Lorsque vous devez dorer de la viande avant cuisson, vous commencer sur le mode DORER, et vous programmez ensuite votre recette comme toute autre recette. - prenez votre temps lorsque vous programmez une recette, lisez bien ce qui est indiqué à l'écran. - Ne pas remplir l'appareil plus que la normale. En espérant avoir répondu à votre demande, et à votre disposition pour toute autre question. N'hésitez pas, également, à feuilleter toutes les questions posées précédemment car elles répondront à coup sûr à l'une ou l'autre des demandes courantes. Tenez-nous au courant de vos premiers essais et faites nous part de vos impressions, les expériences des unes (uns) peuvent aider les futures détentrices. Si vous avez un problème, nous vous aiderons avec plaisir Vous allez prendre beaucoup de plaisir à cuisiner avec votre COOKEO. Bien cordialement.

Merci beaucoup pour vos conseils je me doute que c est pas normal mais je l ai acheter chez boulanger il est sous garantie jusqu a fin 2015 je suis surement obliger de le porter chez eux avec cette garantie mais j appréhende comment il va me revenir j ai deja ete echaude par le sav

bonjour attention quand vous faites a la vapeur même sans ,,une cuisson (avec du liquide ) l eau s évapore vite après ça crame je mets 350a400ml d eau au lieu des 200 car j ai ce problème quand je fais a la vapeur et quand c est un plat avec de la viande je l arette toutes les 10mn qui contrôler .j espère que vous serez plus satisfaite que moi du cookeo moi je regrette mon achat