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MOTOROLA

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moto g9 plus watsapp

Bonjour à vous tous et toutes, c'est un grand "au secours" que je lance. J'ai un moto G9plus depuis un an et ca sans soucis, jusqu'au 13 novembre date de la mise à jour androïd qui passait de 10 à 11. Depuis je ne peux ni envoyer ni regarder ce que l'on m'envoi. quand je veux voir une photo ou film " échec au téléchargement le téléchargement n'à pu être terminé. veuillez réessayer plus tard"quand je veux envoyer une photo de ma galerie "Désolé ce fichier média n'existe pas sur votre stockage interne" Je suis passée chez Bouygues, ils ne savent pas, j'ai cherché sur les forums et je ne trouve pas ce qui pourrait bloquer .est ce qu'un paramètre se serait décoché lors de la mise à jour? j'ai désinstallé et ré installé, toujours pareil Je m'excuse pour le pavé. Un grand merci pour vos réponses

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  • Peut être faut il bien vérifier que l accès à Internet est bien configuré. Sinon je vois pas, je suis pas très connaisseur.

  • Bonsoir, non le stockage est bon j'ai 128go, je vais aller sur les tutos er remettre android 10. mais avant j'ai RV demain dans une boutique spécialisée il pense qu'à la mise a jour certain paramètres se sont décochés et il va désinstaller watsapp vider ce qu'il faut vider et ré installer. Pour moi c'est du chinois mdr. j'espère que cela va marcher, je croise les doigts , un mois de galère c'est bon. je vous tiendrais au courant Merci encore et bonne soirée

  • Bonjour ,je suis plus sur mg9 mais j'ai eu un problème similaire sur mon miu, il faut réinstallé l'ancienne version Android 10 et pas la 11 ,il ya des tutos sur internet,et attendre une mise a jour de leur part .ça arrive sur certains appareil.si c'est pas ça tu as peut être trop de message stockés sur ton tel surtt si tu as le 8 go .

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