Bonsoir, lorsque vous vous mettez face à votre aspirateur coté poignée, vous voyez une languette plastique rectangulaire noire qui sort du capot, il faut la soulever et le capot s'ouvre. Peut-être avez vous un crayon aspiré qui bloque en fin de tuyau juste à l'entrée du sac. Il faut alors pincer l'encolure du tube flexible qui est fixé sur le capot. Le sac en lui même se retire facilement, il faut le faire glisser de son support plastique.J'espère que ces explications vous auront aidé.