ASPIRATEUR TRAINEAU AVEC SAC

Vous avez posé une question à la communauté rattachée à votre produit sans avoir trouvé de solution ? Nous vous proposons des pistes pour que votre appareil soit à nouveau fonctionnel. La Communauté SAV Darty vous permet de poser vos questions à propos de votre produit à d’autres personnes possédant le même appareil que vous. Quand cela ne suffit pas, notre SAV est à votre disposition pour vous aider à régler le souci rencontré. Prendre rendez-vous à domicile pour un appareil de gros électroménager En cas de difficulté avec un appareil de gros électroménager, le SAV de Darty est disponible en quelques clics. Pour la réparation de votre produit, vous pouvez réaliser la déclaration de votre panne en ligne en expliquant le problème et en ajoutant des photos si vous le souhaitez. Nous vous guidons pour résoudre, si possible, la panne à distance et nous programmons avec vous le passage d’un technicien à domicile dans les cas qui le nécessitent. Se rendre en magasin pour les petits appareils Pour vos appareils de petite taille, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Darty le plus proche en vous munissant de votre facture d’achat (voici comment imprimer votre facture). Apportez seulement les accessoires impliqués dans le problème et qui sont utiles pour tester la panne. Par exemple, si vous rencontrez un souci avec votre robot pâtissier, il n'est pas utile d'apporter l'intégralité des pétrins, crochets et batteurs qui ont été vendus avec l'appareil. En fonction de la nature de votre appareil, d’autres précautions sont à prendre : Les écouteurs Bluetooth, les appareils de préparation culinaire et les produits de beauté doivent être propres et exempts de résidus d'utilisation Les expressos avec broyeur doivent être vidés de leur eau et de leurs grains de café Les bacs à poussière des aspirateurs doivent être bien vides Bon à savoir : Il est également possible de déclarer votre panne en ligne avant de vous rendre au comptoir SAV de votre magasin Darty. Avant de faire réparer vos produits multimédias Pour vos appareils multimédias, voici nos préconisations : Retirez les cartouches de votre imprimante jet d'encre (sauf si elle est de marque Epson) et n’amenez que le câble d’alimentation. Nettoyez le bac de récupération de poudre de toner de votre imprimantes laser pour éviter tout problème durant le transport Pour un PC, n’oubliez pas de réaliser une sauvegarde de vos données (en clonant votre disque dur par exemple) car la réparation de votre ordinateur pourrait impliquer une réinitialisation et de fait, la perte de vos données. Pour les smartphones, désactivez le système de verrouillage ou pensez à fournir votre code au moment de déposer l’appareil afin que nos techniciens puissent accéder à l’appareil. Avant de nous confier vos produits Apple Lorsque votre appareil Apple (iPhone, iPad, MacBook, AirPods …) est sur le point d’être envoyé en réparation, il est indispensable de désactiver sa localisation. Sans cela, les techniciens de nos ateliers de réparation ne pourront pas intervenir sur le produit. Si votre appareil ne répond plus, il est possible de réaliser cette manipulation en ligne, à l'aide de vos identifiants iCloud. Nous vous expliquons comment s'y prendre à travers la vidéo suivante : Est-ce que tout est pris en charge par la garantie ? La garantie légale de conformité protège l’appareil pendant généralement 2 ans à partir de la date d’achat contre les pannes. En revanche, l’usure normale des consommables (filtres, cartouches, freins …) ou la casse ne sont pas pris en compte. Dans de tels cas, un devis peut vous être établi pour estimer le montant de l’intervention qui sera réalisée. Si vous disposez d’une assurance ou d’une extension de garantie, veuillez vous référer aux termes de votre contrat. Des réparations éligibles au Bonus réparation Bonne nouvelle, vous pouvez réduire le montant de votre intervention avec le bonus réparation ! Grâce au label QualiRépar obtenu par Darty, une réduction du tarif de la réparation s’applique (de l’ordre de 15€ à 60€) si votre produit est hors garantie et qu’il fait partie de la liste des appareils éligibles (parmi le gros électroménager, le petit électroménager, le multimédia, la téléphonie, la prise de vue ...). Vous n’avez aucune démarche à faire, on s'occupe de tout ! Réparer soi-même en commandant des pièces détachées Le saviez-vous ? Vous pouvez commander des pièces de rechange pour réparer votre appareil. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement au comptoir SAV de votre magasin ou bien visiter le catalogue de pièces détachées de notre partenaire SOS Accessoire. De nombreuses références des plus grandes marques y sont disponibles.

Entretenir votre aspirateur balai est essentiel pour prolonger sa durée de vie et éviter qu'il ne tombe en panne. Il est très important de nettoyer régulièrement et entièrement la brosse motorisée car les saletés s'accumulent autour des axes du rouleau. Si elle n'est pas correctement entretenue, la brosse peut avoir du mal à tourner ou faire du bruit. Ce tuto vidéo vous montre sur un aspirateur Dyson comment démonter le rouleau de la brosse et comment le nettoyer correctement.

Multiprise, rallonge, enrouleur : on les emploie au quotidien sans toutefois vraiment faire attention aux précautions nécessaires à leur utilisation. Voici l’essentiel à retenir sur les raccordements électriques domestiques ainsi que les erreurs à éviter. Brancher du gros électroménager sur une multiprise : c’est non ! Vous l’avez sans doute remarqué, vos appareils de gros électroménager comme le lave-linge, le réfrigérateur ou le lave-vaisselle sont systématiquement branchés sur des prises murales dédiées. Il en va du bon fonctionnement de vos appareils et de la sécurité de votre maison. Dans les pièces (cuisine, buanderie, salle de bain) où l’espace n’est pas forcément bien aménagé, il peut être tentant de raccorder plusieurs appareils sur une même multiprise. C'estt formellement interdit par les fabricants et pour cause : des dysfonctionnements peuvent survenir sur votre machine et cela peut aller jusqu’à des départs de feu. Voici pourquoi : les appareils de gros électroménager sont très énergivores et particulièrement ceux qui produisent de la chaleur (four, plaque vitro, sèche-linge). Raccorder d’aussi gros appareils sur un seul et unique branchement c’est – dans le meilleur des cas – voir les plombs sauter. Les multiprises étant en majorité faites en plastique, plusieurs appareils gourmands en électricité qui fonctionnent en même temps, peuvent décupler la chaleur, faire fondre le plastique et causer un début d’incendie. Bon à savoir : suite à un incendie, s’il est établi qu’une installation électrique non conforme est à l’origine du départ de feu, votre assureur peut refuser de vous indemniser. La multiprise : à utiliser judicieusement Pour ce qui concerne le branchement d’appareils moins énergivores (PC, smartphone, téléviseur, grille-pain …) il est tout à fait possible de connecter plusieurs sources à une multiprise. Il convient juste de prêter attention à un détail : la puissance maximale supportée par la multiprise. Cette donnée est inscrite sur l’étiquette ou à défaut, sur la multiprise elle-même et est exprimée en watts (W). Voici la règle : la somme de la puissance des appareils branchés ne doit pas excéder la puissance maximale supportée par la multiprise. Au-delà, vous encourez un risque de coupure ou de départ d’incendie. Une multiprise supporte une puissance maximale qui tourne autour de 3500 W en moyenne. Cela signifie que si vous mettiez en fonctionnement un chauffage d’appoint de 1000 W, un appareil à raclette de 800 W et une cafetière de 1 400 W, vous pourriez encore brancher un appareil de 300 W sans que la multiprise ne flanche. Pour connaître la puissance d’un appareil, il suffit de consulter son étiquette ou sa plaque signalétique. Bon à savoir : pour les appareils dont le câble est amovible, il convient d’utiliser exclusivement le cordon d’alimentation d’origine. Même si d’autres câbles peuvent avoir une apparence semblable, certaines caractéristiques peuvent différer. Si votre multiprise s’avère trop juste au niveau de la puissance, tournez-vous vers un modèle vous offrant plus de marge et pourquoi pas, proposant une résistance à la foudre ou aux surtensions. De même, si votre multiprise marque des signes de faiblesses (coup de jus, étincelles/éclair au moment branchement …) remplacez-la au plus vite. Peut-on brancher plusieurs multiprises à la suite ? Il est déconseillé de brancher des multiprises en série car les risques de surchauffe, et par conséquent d’incendie, sont multipliés. Dans le cas où il y aurait un problème de distance entre l’appareil que vous souhaitez brancher et la prise la plus proche, privilégiez une rallonge simple ou un enrouleur. En cas d’utilisation d’un enrouleur, veillez à dérouler entièrement le câble, même si vous ne comptez pas utiliser toute sa longueur. En effet, lorsqu’un câble électrique est traversé par le courant, de la chaleur est générée. Cette chaleur est plus facilement dissipée si le câble est complètement déroulé que s’il est enroulé sur lui-même, ce qui génère une surchauffe supplémentaire. Cela est aussi valable pour les enrouleurs présents sur les aspirateurs traineaux. Peut-on tout brancher une multiprise sur une rallonge électrique ? A la différence des multiprises, les rallonges simples ne sont faites que pour brancher 1 appareil. Il n’est donc pas permis de raccorder un bloc multiprise à une rallonge. C’est d’ailleurs pourquoi on peut remarquer sur certaines rallonges que l’orifice de branchement est petit par rapport au gabarit de la fiche électrique d’une multiprise.

Quel que soit le type de votre aspirateur (aspirateur balai, aspirateur robot, aspirateur sans sac ou aspirateur avec sac) nous vous proposons des éléments de réponse pouvant vous aider à faire face à certains pépins que vous pourriez rencontrer. Dépanner son aspirateur balai L’aspirateur balai est rapidement devenu le nouveau roi du ménage. Il s’avère très pratique car sa batterie lui permet de s’affranchir des fils électriques pendant qu’on l’utilise. Mais il peut également rencontrer des problèmes sans qu’on ne sache trop pourquoi. Voici quelques moyens de permettre à votre aspirateur sans fil de reprendre du poil de la bête. Ma batterie ne dure plus très longtemps Le choix du bon modeC’est sans doute le problème n°1 qui contrarie les possesseurs d’aspirateur balai. Même après une recharge complète, la durée d’utilisation n’excède pas quelques minutes. La plupart du temps, le coupable est le même : le mode Boost, mode Turbo ou toute autre appellation qui procure une puissance maximale à l’appareil. C’est un mode certes efficace mais qui en contrepartie sacrifie la durée de vie de la batterie. L'utilisation des accessoiresUn autre élément dont on se doute moins peut finir par raccourcir l’utilisation de votre aspirateur : les accessoires. Ainsi, une brosse rotative, par exemple, aura besoin d’énergie pour faire tourner ses rouleaux et pour alimenter l'éclairage LED si elle en est pourvue. Cette énergie sera directement puisée dans la batterie et aura par conséquence de la vider plus rapidement. Si l’aspirateur balai est à la fois à sa puissance maximale, avec une brosse rotative à faire tourner, son autonomie va fondre. Sur certains modèles, on passe ainsi de plusieurs dizaines de minutes en mode ECO à à peine plus de 5 minutes quand la batterie est très sollicitée. Il convient donc d’utiliser les modes et les brosses en fonction des besoins et de la nature des sols pour gagner de précieuses minutes d’aspiration. La chargeEt en ce qui concerne la charge, patientez une vingtaine de minutes après avoir utilisé votre aspirateur balai avant de le recharger. Cela laisse le temps à la batterie de refroidir. C’est important, surtout si l’aspirateur a été particulièrement sollicité et s’est donc déchargé à vitesse grand V : cette activité intense a occasionné de la chaleur. Or, la charge implique aussi un dégagement de chaleur mais les trop hautes températures nuisent aux batteries. Finalement, cela entraîne des répercussions sur la charge. Si en dehors de toutes ces précautions l’état de la batterie de ne s’améliore pas, il faudra alors envisager un dépôt en comptoir SAV pour un remplacement de batterie. Si l'aspirateur balai n'aspire plus très bien Si vous constatez soudainement que votre Dyson, Rowenta ou Hoover manque de puissance d’aspiration, il est utile de procéder à quelques vérifications. Commençons par tester les différentes parties du circuit d’aspiration, comme on le faisait auparavant avec les aspirateurs traineau. Il suffit de détacher d’abord la brosse et de mettre sa main devant l'extrémité du manche pour constater si l’air est mieux aspiré. Si c’est le cas, cela signifie que votre brosse est bouchée (sans doute par des cheveux ou des poils d’animaux). Si en revanche vous ne constatez pas d’amélioration au niveau du tube, le blocage a probablement lieu à cet endroit. Pour en avoir le cœur net, détachez le manche du reste de l’aspirateur et regardez au travers. Vous pouvez aussi essayer de faire passer une bille ou un stylo à l’intérieur du conduit pour constater ou non la présence d’un blocage. S’il s’avère que le tuyau est propre, c’est que le problème d’aspiration est causé par les filtres. Il y en a généralement plusieurs et ils sont chargés d’empêcher d’une part aux plus fines particules de poussière de pénétrer dans votre moteur et d’autre part d’éviter que des poussières et des allergènes ne soient rejetés dans la pièce. En fonction de l’appareil que vous possédez, ces filtres sont soit à laver, soit à changer. Référez-vous à votre manuel d’utilisation pour avoir toutes les modalités. J’ai lavé mon filtre mais mon aspirateur balai se met en sécurité Dans le cas d’une machine dont le filtre serait lavable, il est important de laisser ce dernier sécher à l’air libre pendant au moins 24h. Si le filtre est encore humide en étant réintroduit dans l’aspirateur, cela peut occasionner de sérieux problèmes. De même, si le séchage du filtre est accéléré par l’utilisation d’un sèche-cheveux, des problèmes peuvent apparaître. L’air chaud généré par le sèche-cheveux va durcir le filtre et presque le colmater. Par conséquent, l’air n’aura plus assez d’espace pour passer à travers le filtre, ce qui occasionnera une mise en sécurité de l’aspirateur. La solution est alors de remplacer le filtre par un neuf. Dépanner son aspirateur robot L’aspirateur robot offre un véritable atout : ne plus avoir à se soucier de la corvée du passage d’aspirateur. Seulement, il arrive qu’un grain de sable vienne gripper la machine. Heureusement, il y a des cas où tout peut rapidement rentrer dans l’ordre. Mon aspirateur robot émet des bips ou affiche un code erreur Lorsque vous entendez votre robot aspirateur émettre des bips, ce n’est pas qu’il est en train de dire des gros mots censurés, c’est plutôt un appel à l’aide. Certains modèles attirent votre attention avec des codes erreurs. Dans tous les cas, une action de votre part est requise pour que votre aspirateur robot puisse poursuivre convenablement sa mission. Souvent les problèmes pouvant bloquer un aspirateur robot sont les suivants : Un réservoir mal inséré Un filtre encrassé Les brosses ou hélices de nettoyage coincées Des capteurs sales sur le robot lui-même ou au niveau de la base de chargement Le robot ne trouve plus station d’accueil ou celle-ci est bloquée par un obstacle Il y a trop de désordre dans la pièce pour que l’aspirateur puisse suivre son itinéraire La pièce n’est pas suffisamment éclairée En fonction d’un aspirateur robot iRobot, Roborock ou Ecovacs, les signaux ne seront pas les mêmes. Il convient de vous référer à la notice du produit. Pour aller plus loin, découvrez 3 solutions pour éviter les problèmes d’aspirateurs robots les plus fréquents. Mon aspirateur robot se comporte bizarrement Si vous constatez que votre aspirateur robot fait marche arrière sans raison, cela est peut-être le signe que son pare-chocs est bloqué par quelque chose. Dans ce cas, en tapotant légèrement de chaque côté du pare-chocs, les éventuels débris causant le blocage seront retirés. Votre aspi robot s’arrête subitement sur un tapis noir ? Etrange n’est-ce pas ? Cela s’explique par le fait que le capteur de vide interprète toute surface noire comme étant du vide. La seule solution est d’empêcher votre aspirateur robot de se rendre à cet endroit en créant un mur virtuel depuis votre application. Si votre aspirateur se déplace de manière frénétique ou désordonnée, il est utile de le réinitialiser pour lui permettre de remettre ses pendules à l’heure. Dépanner son aspirateur sans sac L’aspirateur sans sac reste une valeur sûre du fait de son alimentation permanente en électricité qui permet de l’utiliser aussi longtemps que l’on veut. Néanmoins il possède lui aussi certaines faiblesses. Mon aspirateur est à bout de souffle Dans le cas où vous constateriez une baisse de performances et/ou un bruit sourd alors que le réservoir à poussière n’est pas rempli, il est fort à parier que le problème provienne du ou des filtre(s). En fonction de votre aspirateur (Dirt Devil …) , la maintenance du filtre consiste en un nettoyage ou alors un remplacement. En cas de filtre lavable, veillez à ce qu’il soit entièrement sec avant de le réutiliser. En cas de filtre non lavable, remplacez l’ancien par un filtre identique car certains filtres universels peuvent poser souci. La perte d’aspiration peut aussi venir d’un corps étranger formant un bouchon dans les conduits de l’aspirateur. Comme mentionné plus haut, des cheveux et des poils peuvent former un amas à différents endroits. Une fois débarrassé de ces déchets, l’aspirateur devrait de nouveau pouvoir bien fonctionner. Dépanner son aspirateur avec sac L’aspirateur avec sac n’a pas dit son dernier mot mais lui aussi peut être sujet à des problèmes. Mon aspirateur aspire très peu La baisse du niveau d’aspiration est communément rencontrée et les solutions sont tout à fait simples. Premièrement, il faut surveiller le sac et le voyant de remplissage qui l’accompagne. En faisant le nécessaire dans les temps, vous ne souffrirez pas de malencontreuses chute de performances. N’oubliez pas non plus de changer les filtres tous les 3 à 4 changements de sac pour conserver une aspiration optimale. Enfin, vérifiez que la brosse ou le tube télescopique ne soient pas obstrués et que le tuyau flexible ne soit pas percé ou lacéré. Si votre problème d’aspirateur persiste même après avoir pris toutes les précautions nécessaires, contactez le SAV. Il se peut que le remplacement d’une pièce soit nécessaire à la résolution de votre problème.

Pour sa 5ème édition, le Baromètre SAV se modernise tout en offrant toujours l’essentiel : un aperçu de la fiabilité et de la durabilité des appareils de votre foyer. Parmi les nouveautés de cette année : le prix de revient moyen des pièces de rechange par rapport au prix de l’appareil. Le Baromètre SAV c’est quoi ? Le baromètre SAV Fnac Darty est un outil à la disposition de tous qui permet d’avoir un aperçu de la durabilité des familles de produits (lave-vaisselle, aspirateur balai, PC, trottinette électrique …) et des marques les plus fiables. Pour cela, toutes sortes de données sont compilées et synthétisées à travers le calcul d’un score de durabilité. Cette approche permet d’inciter les marques à travailler sur la fiabilité de leurs produits. En quoi le Baromètre SAV me concerne ? Que vous possédiez déjà tout l’équipement qu’il vous faut ou que vous comptiez prochainement acquérir un nouvel appareil, le Baromètre SAV peut vous intéresser. Dans le premier cas, vous pouvez consulter des informations qui pourraient vous être utiles comme la durée moyenne d’usage d’un appareil mise en perspective avec la durée de disponibilité des pièces détachées ou encore le taux de réparations ne nécessitant aucun changement de pièces. Dans le second cas, le Baromètre SAV peut vous orienter pour un choix éclairé et une consommation plus durable dans l'optique d’un futur achat. Vous avez une idée objective des marques qui sont les moins sujettes aux pannes et qui rendent disponibles les pièces détachées. Quelles sont les nouveautés ? Cette année, un nouvel indice a fait son arrivée : le pourcentage de prix moyen d’une pièce détachée par rapport au prix de l’appareil. Ce ratio permet de se tourner vers des marques dont les réparations s’avèreront moins onéreuses en cas de défaillance. Dans le même temps, cela met en perspective le choix de la réparation plutôt que celui du remplacement si jamais le produit rencontre un problème. Dans cette nouvelle édition, des conseils d’entretien synthétiques sont également proposés pour aider chacun à adopter les bons gestes permettant de faire durer plus longtemps les nombreux appareils que l’on a chez soi. Quelques changements esthétiques ont également été apportés afin que la lecture du Baromètre SAV soit simple et claire. Quelques chiffres clés On ne se rend pas forcément compte de l’impact qu’induit l’utilisation de nos produits, et encore moins à l’échelle d’une vie. En allongeant de 2 ans la période moyenne d’utilisation de son smartphone, on peut économiser jusqu’à 6 000 € entre 12 ans (âge du premier smartphone) et 80 ans (espérance de vie moyenne). En remplaçant son réfrigérateur tous les 13 ans au lieu de tous les 8 ans, on économise une tonne d’équivalent CO2. Près d’une panne sur deux peut être résolue sans avoir recourt à une pièce détachée. Surprenant n’est-ce pas ? C’est justement le but de la Communauté SAV Darty : vous aider à réparer vos appareils sans intervention extérieure. Et pour les dysfonctionnements qui nécessiteraient plus qu’une simple manipulation, le remplacement d’une pièce détachée est la solution dans pratiquement 30% des situations. Résultat : dans ¾ des cas, un échange de produit s'avère inutile. Retrouvez le Baromètre SAV Fnac Darty dans son intégralité.