Bonjour, depuis Windows 8, vous n'avez plus de clé " papier " fournie avec l'ordinateur lorsque Windows est pré-installé d'origine dessus. La clé d'activation est directement inscrite dans le BIOS de l'ordinateur et Windows s'active automatiquement dès que vous connectez l'ordinateur à internet. Si une clé d'activation est demandée, cela peut signifier que le tatouage de votre ordinateur n'est pas bon. Avec quels disques d'installation l'avez-vous réinstallé ? S'agit-il des disques que vous avez créé ? Si vous l'avez installé avec un DVD d'installation Windows 8 dans ce cas il est normal qu'une clé vous soit demandée. Avez-vous changez le disque vous même ? D'autres composants ont-ils été changés comme la carte mère (c'est elle qui contient la clé Windows) ? Le SAV ne peut pas vous donner cette clé mais normalement ils peuvent le prendre pour tout réinstaller comme à l'origine et ré-injecter une nouvelle clé d'activation de Windows. Comme l'ordinateur n'est plus sous garantie, cela vous sera facturé. Bonne journée Cordialement