Bonjour,

J'ai déploré moi aussi une fuite d'eau sous ma cafetière neuve. Dans un premier temps, j'ai décidé d'enlever le réservoir d'eau quand je ne m'en servais pas. Il y a deux jours, je me suis décidée à tenter une exploration... j'ai retiré deux vis en dessous. Ça m'a permis d'apercevoir le tuyau d'eau , je l'ai repoussé vers le haut. C'est tout ce que j'ai pu faire parce que le démontage n'est pas aisé. Et à mon grand étonnement, ça a suffi ! Elle ne fuit plus du tout ! J'espère que cela fonctionnera pour vous. Bonne journée.

Bonjour, pour information les cafetières Malongo sont garanties 5 ans. Appelez le service client de Malongo.

Bonne journée

Bonjour,

J'ai eu un problème de fuite d'eau également il y'a quelques mois (dans le réceptacle des capsules).

J'ai contacté le SAV Malongo, ils m'ont proposé une prise en charge directement.

Un livreur est passé 48h après avec une nouvelle cafetière et m'a repris l'ancienne.

Si c'est le tuyau au dessus du bac à dosettes usagées, essayez de faire un détartrage (avec le produit recommandé par la marque). Si pas de changement, contactez Malongo pour qu'il vous la change (si toujours sous garantie 5 ans).

J'ai déjà eu ce problème qui s'est réglé en détartrant. Un autre fois l'écoulement était trop abondant, et ils me l'ont remplacée.