Bonjour. J'ai eu le même pb. J'ai ouvert la machine comme indiqué de un de commentaires sur la machine. Il y a un taquet de chaque côté de l'ouverture. J'ai remis en place celui qui bloquait et c'est reparti ! Bonne chance.

Bonjour il s'agit peut être d'une capsule qui n'est pas d'origine et dite "biodégradable" ? Dans ce cas essayez de refaire couler 2 ou3 tasses , attendre 3 ou 4 minutes (que la capsule se ramollisse) puis essayez à nouveau d'ouvrir la trappe .