Quel type de capsules utilisez-vous ? Les officielles ? Si non, cela est "normal" c'est une protection que Nespresso a mis en place pour dissuader d'utiliser les autres produits du commerce.... Mais officielement cela n'existe pas ! D'ailleurs, quand on regarde les paquets de la concurrence, on peut lire "fonctionnent dans la plupart des machines nespresso".
Pour retirer les capsules bloquées, je conseille l'achat du grand pince à épiler (cuisine, ou médicale). Les couteaux cela abime tout.
Après celle-ci retirée cela repart. Mais il arrive aussi que lorsque le bac de capsules est plein, lors de l’éjection, une capsule se met de travers, et donc se bloque.
En principe c'est pas bien méchant, suffit de la guider vers la sortie et cela repart.