merci de m'avoir repondu, j'ai reussi a ouvrir en "force " le systeme, c'etait une capsule qui bloquait tout .

Il se peut que le "tiroir récupérateur" de capsules utilisées soit plein ... empêchant l'évacuation de celle que vous venez d'utiliser. Dans ce cas : vider le tiroir. Sinon, je ne vois rien de plus efficace que de contacter le club nespresso par téléphone pour avoir l'avis d'un technicien. Bonne chance

Cela m'est arrivé une fois avec une capsule autre que nespresso il faut attendre le refroidissement complet de la machine puis oter la capsule avec délicatesse ou avec l'aide un tout petit outil pointu. Bon courage