bonjour quand j'ai eu ça c'est parce que il y avait trop de capsules dans le bac.. il faut reussir à enlever le bac, et si cela ne fonctionne pas comme le levier est ouvert, récuperer la capsule par le haut en prenant par exemple une pince à epiler, et refaire le necessaire pour vider la boite à capsules...