Bonjour,

Si vous avez essayé une autre marque de capsules et que le problème persiste, oui. Votre appareil dysfonctionne et vous pouvez donc demander une réparation.

Bonjour,

vous êtes certain qu'elle est encore sous garantie ? ce modèle est un peu vieux !

Si c'est le cas, ça doit être pris en charge par la garantie.

J'espère que vous n'avez pas cassé le bras en forçant. ça peut arriver si le réservoir de capsules usagés est plein et que vous insistiez .... ou si vous utilisez des capsules à enveloppe dure.

Des gens en parlent un peu sur le net, je vous laisse regarder si ça corresponds à votre cas.

Bon courage !