Bonjour, cela arrive lorsque la réserve de cartouche usagée est pleine, il faut vider le bac de récupération des cartouches usagées. ensuite, vous pourrez insérer votre nouvelle cartouche. J'espère avoir résolu votre problème.

je pense qu'une capsule est coincée ou bien c'est le réservoir qui est plein

Oui faut voir ci une capsule n’est pas bloqué ça arrive !!

Bonjour, Il se peut qu'une capsule soit coincée dans son habitacle (si vous utilisez des compatibles, cela arrive quelques fois).