Bonjour j ai eu le même probleme il me semble que lorsque l on place une capsule neuve celle ci ne se met pas correctement en place et il faut la pousser légèrement pour qu'elle prenne sa place correcte qui est légèrement inclinée Cdt Jb

Bonjour, Je contacte nespresso pour renvoyer les capsules endommagées, le SAV a toujours une solution. Ne pas hésiter à contacter NESPRESSO !

Bonjour, Il y a aussi des capsules défectueuses. Appelez Nespresso. Ils sont généralement efficaces.

réserve à capsules usagée pleine. La vider.

Vider le bac de capsules usagées. Si le bac est trop plein, la capsule ne peut pas descendre et se trouve écrasée.

La nôtre ne pose pas de souci. Il est vrai que comparé à notre ancienne nespresso, il faut veiller à bien soulever complètement la "bride". C'est un modèle plus compact. Mais si votre achat est récent, alors peut-être l'apporter dès maintenant au service après-vente. Cdt

Assurez vous que le réceptacle de capsules usagées n'est pas plein et empêche une mise en place correcte d'une nouvelle capsule.

Merci à tous pour vos réponses. Le réceptacle des capsules usagées n'était pas plein. Après vos diverses remarques, j'ai fait très attention en mettant d'autres capsules comme conseillé : pour l'instant pas de problèmes. C'étaient des capsules en cadeau avec la machine, donc j'ai gardé celles qui sont abîmées. Comme je comptais faire ma première commande après goûté plusieurs capsules, je vais en profiter pour voir avec Nespresso