Il faut enlever le bac de recuperation des capsules et essayer de decoincer la capsule, et normalement le bras se debloque (en forçant un peu) ...

Cela m'est arrivé deux fois quand la capsule est mal engagée. J'ai forcé sur le bras sans trop insister quand même de manière à éviter de casser la machine et les deux fois la capsule à été éjecté dans le réservoir.

Merci pour les réponses. Le bac n était pas plein. En fait j'ai retourné l appareil et taper avec sur le plan de travail. Ça a débloqué la capsule engagée dont la pellicule alu s etait en partie décollée et retournée et de ce fait bloquait l ouverture.

Lorsque le bac des capsules vides est plein, les capsules bloquent l'ouverture....vider le bac et ouvrir !

Bonjour, Vous devez sortir le bac est le vider, et utilise un coteau et essaie de la sortir du coté du bac.

demander à ce faire rembourser