Lorsqu'il n'y a plus d'eau et que l'on essaye de faire du café, on désamorce la pompe. Pour la réamorcer il suffit de soulever le levier et d'appuyer plus de 3 secondes sur UN SEUL bouton, n'importe lequel. Par contre, il ne me semble pas que les deux boutons clignotent. Si vous appuyez sur les deux boutons plus de trois secondes après avoir remis de l'eau dans le réservoir, vous déclenchez une purge automatique, et il faut alors attendre au moins 20 minutes avant de pouvoir réutiliser la machine (ça m'est arrivé). Et si, quand vous d"clenchez cette purge, il y a une capsule en place, celle ci va se gorger d'eau et vous ne pourrez plus ouvrir. Il vous faudra alors attendre au moins deux heures avant de pouvoir espérer ouvrir la machine ... et refaire un café (cela m'est aussi arrivé). J'avais appelé le SAV, mais il m'a fallu deux interlocuteurs avant de trouver la solution.

Bonjour, je n'ai jamais eu ce problème, je n'ai donc malheureusement pas de réponse miracle. Je suppose que vous avez essayé de débrancher votre machine, d'appuyer sur les deux boutons en même temps pendant un certain temps ou d'amorcer à plusieurs reprises la manette des capsules ? Il faut effectivement que les deux symboles ne clignotent plus. Tenter peut-être un détartrage ?! Tenez moi au courant si vous réussissez à la redémarrer. Bon courage.

Bonjour, Demander le Sav sur le site Nespresso.

Assistance Nespresso 0800 55 52 53 appel gratuit depuis un poste fixe

Cette panne nécessite un appel téléphonique au service après vente. J'ai l'occasion de les appeler et nous avons fait une manip ensemble. J'ai eu quelqu'un de compétent, serviable et aimable.