Bonjour.
j'ai eu le même problème et j'ai tout réparé sans aucun frais ; cela marche super depuis.
La solution est parfaitement expliquée sur la page
https://www.youtube.com/watch?v=NiZxMbdtZR0
Attention cependant : il vous faut utiliser une véritable capsule NESPRESSO pour réaliser cette réparation ; contrairement à d'autres, celle-là a un bord en tronc de cône parfaitement régulier (les autres ontr une double partie de tron de cône, ce qui ne rendrait l'appareil utilsable ensuite qu'avec des capsules identiques).
Mon plus gros souci rencontré est d'avoir eu un peu de difficulté à enlever la carrosserie extérieure ; je n'y ai pas été assez volontaire, sans doute en ayant peur de la casser. Mais j'ai quand même réussi...
Autre souci : enlever les vis sous l'appareil qui ont une forme bizarre ; la solution est soit d'utiliser une pince bec et d'avoir la main ferme, soit de constituer un outil avec un dé de connexion électrique dont le cercle est applati par une petite pression à la pince. Pour le reste, tout est parfaitement expliqué dans le tutto ci-dessus. Bon travail.