Il est preferable de détartrer d'abord sa machine moi j'ai eu quelques petites pannes et après détartrage nickel tout refonctionnait !

Bonsoir, Pour toutes les réponses à vos questions, voir : http://www.nespresso.com/#/fr/fr/machines_cafe/service_consommateur/service_assistance_nespresso Ceci étant, en région Parisienne, l'intervention SAV Nespresso, quelle que soit la panne, est gratuite pour les machines sous garantie et coûte 60 € pour les machines hors garantie, comprenant l'enlèvement de la machine à votre domicile, le prêt d'une machine pendant l'intervention et la livraison de la machine réparée, réparation garantie 6 mois pour les machines hors garantie. A vérifier sur le site que les conditions sont les mêmes hors RP, ce qui devrait être le cas, car Nespresso se fiche du coût des machines si vous continuez, comme tous les accros volontaires que nous sommes, à commander des capsules !.. Pour ma part, j'avais une Citiz double, dont un côté en panne ; j'ai préféré racheter avec les offres régulières de Nespresso, une machine U, qui m'a coûté 100 €, moins 70 € de remboursement, soit 30 €, contre 60 € de frais forfaitaires de réparation. Ce n'est pas bon pour l'écologie, mais c'est un choix à assumer .. Voilà, vous savez tout. Cordialement