Bonjour Luna, Autour du couvercle, il y a un élément en plastique noir qui fait légèrement saillie (serrure de de 5 cm de long , 2 cm de haut et 1 mm d'épaisseur environ). C'est cette serrure en plastique noir du couvercle qu'il faut positionner 2 à 3 cm à gauche de la grande poignée noire du bol. A partir de là, il faut, par des petits mouvements et sans effort, commencer par positionner correctement le couvercle pour qu'il en bien en contact par le joint avec le bol sur toute la périphérie (c’est peut-être cette opération là qui n’est pas faite correctement – Peut-être aussi, le joint est mal enfoncé dans le couvercle auquel cas l’enlever et le remettre). Ensuite, en tenant les 2 poignées du couvercle, il faut faire une petite rotation de la gauche vers la droite pour amener la serrure noire du couvercle à la verticale de la poignée du bol (la petite saillie en plastique noir du couvercle vient alors se clipser dans la poignée du bol avec un petit bruit). Le couvercle est alors verrouillé par clipsage dans la poignée du bol. Le déverrouillage s'effectue en effectuant la rotation inverse (déclipsage). Bonne année 2017

bonsoir , j'ai eu aussi ce problème une seule fois = j'ai enlevé le joint, relavé, bien essuyé et remis en place. depuis plus rien. peut-être que le joint est défectueux? a mon avis ne pas insisté mais le déposer dans un centre agréer pour une réparation... bon courage

Bonjour, cela m'arrive parfois lorsque la cuve est mal enclenchée. En fait, il faut cliquer d'abord la cuve, et seulement ensuite fermer le couvercle. Je ne sais pas si c'est le même problème mais c'est ce que j'avais remarqué de mon côté...@