Bonjour, pour ma part c'était le hublot qui était endommagé à l'arrivée de la machine, j'ai donc contacté darty qui finalement m'a mis en relation avec leur revendeur, après échange de photos et explications j'en ai reçu un neuf à changer moi-même. J'espère que cela fonctionnera pour vous aussi.

Malheureusement, je ne peux vous répondre , je n'ai pas rencontré ce problème, bon courage à vous

Bonjour !Le problème des contrepoids reste un problème connu de casse des vis et généralement comporte aussi le remplacement de la cuve ! Bref, un vice caché qui doit être pris en garantie ,j'ai eu le problème mais en période de garantie