Bonsoir, le moteur de sortie de tiroir est probablement HS, les pignons en plastique sont fragile et n'aiment pas les fermetures forcées. L'appareil est probablement HS. Pour récupérer le dvd, il faut démonter la façade du lecteur avec un simple tournevis plat et ensuite pour déverrouiller le tiroir, il y a souvent un trou de la taille d'un trombone caché derrière la façade. il faut appuyer avec un trombone dans ce trou et le tiroir sort.

Bon courage

Déjà arrivé. Nous on a forcé pour l'ouvrir et depuis ça marche

Bonjour, veuillez vous adresser au SAV, votre appareil étant sous garantie

Non désolée, le mien a toujours bien fonctionné. Rapportez le chez Darty