@Kallianthe Re bonjour

Malheureusement je n'ai pas d'autres solutions.

A part de voir avec le SAV de l'endroit ou vous l'avez acheté, votre lecteur ayant plus de 3 ans et si vous l'avez ouvert, je pense que la réparation sera payante. La seule solution que j'aurais pu vous proposer était d'essayer de nettoyer la lentille en faisant très attention, car si elle est déréglée elle ne fonctionne correctement.

Mais vous l'avez déjà effectuée, j'ai regardé dans le manuel d'utilisation à la rubrique "dépannage" mais il ne parle pas de ce problème.

Désolé de ne pas pouvoir vous aider plus que cela.

Cordialement

@gera64331663 Bonjour, merci d'avoir répondu à mon message.

J'ai essayé de sortir et de remettre le dvd en le repositionnant, toujours le même message.

j'ai essayé un autre dvd et même un blu-ray, toujours le même message.

j'ai démonté le lecteur pour nettoyer la tête de lecture, toujours le même message.

si vous avez une autre idée, je suis preneuse !

merci de m'aider à trouver une solution pour éviter de devoir en racheter un alors que cela fait à peine 3 ans que je l'ai acheté