J'ai eu exactement le même problème il y a peu de temps. J'ai suivi les conseils d'un site

Cordialement

Ce que je tenterais si cela m'arrivait : vérifier que le son n'est pas envoyé vers un autre dispositif ( home cinéma etc…) Sinon faire un retour configuration initiale ( configuration usine).

cdt

A part vérifier les piles de la télécommande je ne vois pas de blocage dans les paramètres du son

Bon courage

Je ne suis pas sûre de ma réponse, mais ça peut être la télé command. Essayer de changer les piles de la télé commande.