Bonjour, cela m'arrive fréquemment j’utilise des capsules Non Nespresso. Ils sont moins chers mais aussi un peu plus grand en diamètre, alors ils restent coincés par fois. Le plus simple est de retiré la prise électrique enlevé en suite les bacs trop plein d'eau et capsules usagées. Puis aller chercher faire tomber la capsule par en dessous. Si non forcer le tiroir pour l'ouvrir et pousser la capsule vers le bas. Cela devrait marcher à tous les coups.