Bonjour, Il faudrait détartrer votre appareil, il ce peut que du tartre se soit accumulé et empêche le porte capsule de bien se positionner. Cordialement

Bonjour,J'ai rencontré le même problème. Il faudrait laisser couler l'eau comme si vous faites un café comme d'habitude. Et quand c fini, enlever aussitôt le porte capsule. En effet, au contact fe la chaleur, le porte capsule se decolle. Si cela ne marche pas en une fois, il faudrait renouveller la même opération 2 ,3 fois et ca devrait passer après. Si ca ne marche pas encore, il faudrait mettre un peu de vinaigre blanc+ eau dans le compartiment eau et le faire marcher. Quand c'est fini, tirer le porte capsule.Une fois que ca fonctionne, à chaque utilisation, il faut retirer aussitôt le porte capsule et passer un coup d'éppnge au bord pour qu'il ne se colle plus labprochaine fois.J'espere vous avoir aidé. J'ai fait le mien comme ca et ca a marché depuisBon courage,