bonjour, je remercie gef j'ai réussi a débloqué mon tiroir de capsule comme ta la si gentiment FAI pare sa m’embêter de la renvoyer au service après vente surtout que je l'ai eu hier matin encore merci pour vos conseil sa m'aide bien .merci

Merci pour la solution à ton problème, donc c'est plus la capsule qui avait un soucis plutôt l'appareil. Si un jour j'ai le soucis, je connais la solution grâce à toi et surtout je percerais la capsule à l'extérieure pour évité de tapisser mes murs. Merci à toi ! Bien à toi, Papy5000

Bonjour Papy5000, Merci pour ta réponse rapide, mais ,entre temps, j'ai trouvé la solution tout seul et je t'en fais part. Le problème était que je ne pouvais pas relever le levier pour la raison suivante: c'était que la capsule était restée en pression vu que le café ne s'écoulait pas, et je pense qu'il y a un système de sécurité qui empêche de sortir la capsule dans ce cas là pour éviter les accidents.Avec une pointe, j'ai percé la valve de la capsule (la marc de café a arrosé copieusement les murs de la cuisine!!).... et le tiroir s'est déverrouillé tout seul. Ma cafetière fonctionne normalement maintenant. Merci quand même Cordialement Gef25200

Bonjour gef25200, Bien vérifier que tu as relever le levier qui permet de percer la capsule, tant que celui ci est en bas il est impossible de retirer la capsule car une aiguille est plantée dans la capsule. Maintenant si ce n'est pas çà et que se levier est bien relever, l'arrière de ton tiroir colle peut-être un peu, mais vus que c'est un aimant qui fait la connexion, il te suffit de tirer et cela devrait sortir, si le point plus haut est respecter, tu ne saurais rien cassé. En espérant que ma contribution ta apporté la solution. Bien à toi, Papy5000

bonjour gef ! cela m'est arrivé plusieurs fois, et...effectivement certaines capsules sont défectueuses, c'est a dire que ta capsule est recouverte d'une opercule aluminium qui renferme une autre opercule mais en plastique, celle ci est bourrée de petits trous, et il arrive que certaines capsules n'aient pas ces fameux petits trous (oubli d'une sur mille certainement a la chaine) du coup ton café ne peut s'écouler, et là blocage!! amuses toi à décortiquer une capsule usagée, voir comment c'est foutu, et tu comprendras le fonctionnement de ta machine sur ta capsule! bonne journée PS: il n'y a pas d'autres moyens que de forcer le levier dans ce cas !! (ça m'est arrivé 5 ou 6 fois en 2 ans°