la capsule est percée, mais que ce soit l'eau chaude ou l'eau froide, ça ne fonctionne pas. Par contre sans capsule cela fonctionne....

Bonjour, Est-ce le couvercle alu de la capsule est bien percée après avoir abaissé la manette ? Si vous mettez en fonction la Dolce avec la capsule sur eau chaude, est-ce que de l'eau coule dans la zone du porte capsule ? C'est peut-être un défaut du percuteur qui ne pique pas suffisamment la capsule. Si elle est sous garantie, retour SAV. Sinon, il faut changer cette pièce. Moins de 10€ sur internet, voir les autres articles traitant déjà de ce problème.

oui j'utilise exclusivement les dosettes "Nescafé Dolce Gusto". D'ailleurs c'est pour la qualité des produits que l'on m'a offert cette machine (les chocos et capuccinos senseo sont imbuvables....). j'ai fait une petite constatation: les dosettes échantillons sont plus bombées que celles vendues dans le commerce....

Retour du SAV (réparateur agréé) : bien entendu quand je l'ai amené chez le réparateur elle a fonctionné à merveille !!! il l'a gardé, a changé la carte électronique... chez moi rebelotte et retour chez le SAV et miracle le problème se reproduit...ouf !! C'était la membrane qui vrillait sur la dosette. Maintenant cela fonctionne...mais le problème est réapparu 1 fois sur 5 utilisations... Merci à tous pour votre contribution

bonjour, non pas de débordement d'eau

Donc aucun débordement d'eau ou de fuite sur la partie haute du porte capsule ?

Vous utilisez bien les dosettes de café Nescafé Dolce Gusto. Car comme dit sur le site "Ce sont les seules capsules compatibles avec cette machine et qui répondent aux exigences élevées en matière de qualité de ce système."