Bonjour, il faut enlever le porte-Capsules avec un tournevis puis démonter le levier. Le levier est sans doute cassé. Si c'est bien une machine dolce gusto le levier coûte moins de 20 € . sa référence est MS-623035.Vérifier sur Google avant pour être sûr. Pour démonter le levier allez sur le site Krups nommer précisément votre machine à café et chercher la machine en éclaté. Cordialement

Bonjour j'ai eu le même problème il y a deux mois, nous c'est une DolceGusto Circolo mon mari a démonte en suivant une vidéo sur internet résultat levier cassé nous en avons commandé un sur le site DolceGusto 14€ environ avec les frais de port et c'et reparti comme avant