swentch
Le à Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Bonjour,
Votre machine doit encore être sous garantie, le plus simple serait sûrement de la ramener dans le magasin où vous l'avez achetée. Ils vous diront si ils gèrent l'échange ou s'il faut l'envoyer directement chez krups. Sinon, désolée mais je ne vois pas de solution directe à votre problème, sûrement une pièce à changer...le temps de la trouver, de la commander...autant faire marcher la garantie !
Cordialement