bonjour, cela m'est arrivé et comme le disent si justement d'autres "experts" j'ai rebranché sur le secteur et tout a redémarré. Pour celle de mon mari j'ai rebranché sur l'ordi. Quant à un de mes collègues, il a appuyé assez longtemps(plus que quelques secondes m'a-t-il précisé) sur le bouton arrêt/marche.J'espère qu'une des solutions va résoudre votre problème.