Bonjour, je rencontre les mêmes difficultés parfois avec le bol que je dois retirer et remettre, mais cela ne m'est jamais arrivé avec la protection thermique.

Si l'appareil est encore sous garantie, il vaudrait mieux le rapporter.

Bizarre. Chez moi ça marche. Peut-être un problème de fonctionnement. Moi, je le ramènerais au magasin d achat. Si il est garanti la réparation est gratuite.

Bonjour,

j'imagine qu'il s'agit d'un robot kenwood cooking chef ? J'ai eu le même problème avec un message analogue. Ils m'ont renvoyé un bol neuf mais jamais je n'ai pu déclencher la chauffe de l'appareil. J'ai finalement acheté un nouveau robot de la même marque qui lui fonctionne très bien ! Donc fort de mon expérience, retournez le plus vite possible vers l'enseigne où vous l'avez acheté pour obtenir un échange. C'est ce que m'a conseillé le service après vente de l'enseigne où je l'avais acheté. Pour moi il était trop tard.