BonjourJ'ai eu le même problème ,en fait les roulements à billes qui supportent l'axe des rouleaux ne sont pas étanches et ,d'identité l'eau s'infiltre dans la tête ils rouillent et de bloquent .Si l'appareil est toujours sous garantie il faut le renvoyer au service après vente Karcher .Sinon vous pouvez trouver des roulements étanches sur internet car ils sont standards ,le mieux est de prendre des roulements inox ça n'est pas beaucoup plus cher (quelques euros) et c'est radical.L'autre solution est de racheter une tête complète chez Karcher doit environ 90 euros mais vous risquez de rencontrer le même problème dans quelques temps.Je vous signale que le moteur d'aspiration est également assemblé avec des roulements non étanches et risque également le grippage dans le cas où de l'eau arrivé à leur contact , là par contre les dimensions des roulements de ces moteurs chinois ne sont pas standard et il faut changer tout le bloc.J'avais déjà rencontré ce type de problème sur d'autres aspirateurs Karcher eau et poussière montés avec des roulements non étanches!CordialementArnaud