Bonjour, Je n ai jamais utilisé de mot de passe pour verrouiller l écran ! Je pense qu il faut effectuer une reinitialisation totale aux paramètres usine ! Mais comment, si vous ne pouvez plus accéder aux paramètres généraux ? Il y a aussi un bouton à droite (semblable à celui de l allumage de la tablette)...peut-être un appui long ??? En ce qui concerne le volume, dans la barre d icônes, en bas de l écran, il y a l icône des captures d écran (appareil photo), puis, "baisser le volume" (haut-parleur avec 1 trait), pour l augmenter, c est la dernière icône à droite (haut-parleur avec 2 traits). J espère que ma réponse va en susciter d autres, pour le problème du mot de passe ! Je vous le souhaite, en tout cas... Bon courage ! Cordialement.