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Vous avez posé une question à la communauté rattachée à votre produit sans avoir trouvé de solution ? Nous vous proposons des pistes pour que votre appareil soit à nouveau fonctionnel. La Communauté SAV Darty vous permet de poser vos questions à propos de votre produit à d’autres personnes possédant le même appareil que vous. Quand cela ne suffit pas, notre SAV est à votre disposition pour vous aider à régler le souci rencontré. Prendre rendez-vous à domicile pour un appareil de gros électroménager En cas de difficulté avec un appareil de gros électroménager, le SAV de Darty est disponible en quelques clics. Pour la réparation de votre produit, vous pouvez réaliser la déclaration de votre panne en ligne en expliquant le problème et en ajoutant des photos si vous le souhaitez. Nous vous guidons pour résoudre, si possible, la panne à distance et nous programmons avec vous le passage d’un technicien à domicile dans les cas qui le nécessitent. Se rendre en magasin pour les petits appareils Pour vos appareils de petite taille, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Darty le plus proche en vous munissant de votre facture d’achat (voici comment imprimer votre facture). Apportez seulement les accessoires impliqués dans le problème et qui sont utiles pour tester la panne. Par exemple, si vous rencontrez un souci avec votre robot pâtissier, il n'est pas utile d'apporter l'intégralité des pétrins, crochets et batteurs qui ont été vendus avec l'appareil. En fonction de la nature de votre appareil, d’autres précautions sont à prendre : Les écouteurs Bluetooth, les appareils de préparation culinaire et les produits de beauté doivent être propres et exempts de résidus d'utilisation Les expressos avec broyeur doivent être vidés de leur eau et de leurs grains de café Les bacs à poussière des aspirateurs doivent être bien vides Bon à savoir : Il est également possible de déclarer votre panne en ligne avant de vous rendre au comptoir SAV de votre magasin Darty. Avant de faire réparer vos produits multimédias Pour vos appareils multimédias, voici nos préconisations : Retirez les cartouches de votre imprimante jet d'encre (sauf si elle est de marque Epson) et n’amenez que le câble d’alimentation. Nettoyez le bac de récupération de poudre de toner de votre imprimantes laser pour éviter tout problème durant le transport Pour un PC, n’oubliez pas de réaliser une sauvegarde de vos données (en clonant votre disque dur par exemple) car la réparation de votre ordinateur pourrait impliquer une réinitialisation et de fait, la perte de vos données. Pour les smartphones, désactivez le système de verrouillage ou pensez à fournir votre code au moment de déposer l’appareil afin que nos techniciens puissent accéder à l’appareil. Avant de nous confier vos produits Apple Lorsque votre appareil Apple (iPhone, iPad, MacBook, AirPods …) est sur le point d’être envoyé en réparation, il est indispensable de désactiver sa localisation. Sans cela, les techniciens de nos ateliers de réparation ne pourront pas intervenir sur le produit. Si votre appareil ne répond plus, il est possible de réaliser cette manipulation en ligne, à l'aide de vos identifiants iCloud. Nous vous expliquons comment s'y prendre à travers la vidéo suivante : Est-ce que tout est pris en charge par la garantie ? La garantie légale de conformité protège l’appareil pendant généralement 2 ans à partir de la date d’achat contre les pannes. En revanche, l’usure normale des consommables (filtres, cartouches, freins …) ou la casse ne sont pas pris en compte. Dans de tels cas, un devis peut vous être établi pour estimer le montant de l’intervention qui sera réalisée. Si vous disposez d’une assurance ou d’une extension de garantie, veuillez vous référer aux termes de votre contrat. Des réparations éligibles au Bonus réparation Bonne nouvelle, vous pouvez réduire le montant de votre intervention avec le bonus réparation ! Grâce au label QualiRépar obtenu par Darty, une réduction du tarif de la réparation s’applique (de l’ordre de 15€ à 60€) si votre produit est hors garantie et qu’il fait partie de la liste des appareils éligibles (parmi le gros électroménager, le petit électroménager, le multimédia, la téléphonie, la prise de vue ...). Vous n’avez aucune démarche à faire, on s'occupe de tout ! Réparer soi-même en commandant des pièces détachées Le saviez-vous ? Vous pouvez commander des pièces de rechange pour réparer votre appareil. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement au comptoir SAV de votre magasin ou bien visiter le catalogue de pièces détachées de notre partenaire SOS Accessoire. De nombreuses références des plus grandes marques y sont disponibles.

C'est un désagrément classique qui cause bien des maux de tête. Une fuite d'eau sur un lave-linge peut avoir des causes inattendues. C'est ce que nous vous proposons de voir à travers cet article. Circuit d’arrivée d’eau : le concentrateur de problèmes Par circuit d’arrivée d’eau, on entend les 2 parties distinctes que sont le robinet d’arrivée d’eau et le tuyau d’arrivée d’eau raccordé à la machine à laver. Avant de procéder aux vérifications suivantes, débranchez votre lave-linge ou coupez le disjoncteur s'il s'agit d’un lave-linge encastrable. Pour déterminer l’origine de la fuite, passez la main le long du tuyau pour vérifier qu’il n’y ait pas de suintement d’eau. Faites de même avec le robinet pour s’assurer que de l’eau ne coule pas. Voici une astuce pouvant rendre plus facile la détection : placez un essuie-tout au niveau du robinet et voyez s’il est sec ou mouillé. Il convient aussi de jeter un coup d’œil à l’environnement direct de la machine à laver. La fuite est possiblement causée non pas par le lave-linge mais pas le lave-vaisselle se trouvant à proximité par exemple. Il est également possible que la fuite d’eau soit consécutive à un problème de plomberie. Tiroir à lessive : le fautif insoupçonné Cela ne saute pas aux yeux mais le tiroir à lessive peut aussi être en cause lorsque vous retrouver une flaque d’eau inexpliquée aux pieds de votre lave-linge. Comment est-ce possible ? Les résidus de lessive peuvent finir par colmater la durite servant à distribuer la lessive. Par conséquent, le niveau d’eau dans la boîte à produits augmente jusqu’à déborder et couler sur la façade de votre lave-linge hublot. Si vous avez recours à de la lessive liquide ou de la lessive en poudre, n’oubliez pas de nettoyer le tiroir à lessive de temps en temps pour éviter qu’il ne s’encrasse et pour prolonger la durée de vie de votre lave-linge. Pour sortir le tiroir de son logement, appuyez sur la languette bleue qui se trouve au centre puis tirez doucement le tiroir vers vous. Ensuite, vérifiez au fond de la cavité pour voir si la durite n’est pas colmatée. Si un bouchon de lessive s'est formé, utilisez de l'eau bouillante pour le dissoudre rapidement. Autre problème pouvant être rencontré avec le tiroir à lessive : le calcaire. Dans les régions où l’eau est particulièrement dure, le calcaire peut finir par boucher partiellement les orifices du distributeur d'eau. Dès lors, les jets d’eau peuvent être projetés de travers et ruisseler contre la paroi du tiroir à lessive. Pour résoudre le souci, nettoyez les orifices avec une brosse à dents et un produit anti-calcaire. Tuyau d’évacuation : prêtez-y attention Il y a quelques précautions à prendre avec le tuyau d’évacuation. Il doit être placé à une certaine hauteur par rapport à la machine à laver tout en n’étant pas trop enfoncé dans la canalisation. Si tel est le cas, le tuyau prend de la place dans la canalisation d’évacuation et l’eau finit par déborder. C’est un peu comme si vous tentiez d’empiler un gobelet par-dessus un autre gobelet rempli d’eau. Le débordement peut aussi avoir lieu si par malchance, le lave-linge et le lave-vaisselle fonctionnent simultanément et que pour les 2 programmes, la vidange a lieu au même moment. Un goulot d’étranglement se créé et l’excès d’eau est refoulé. Bon à savoir : Un moyen de déterminer le moment où a lieu une fuite consiste à lancer un cycle court et à rester à proximité du lave-linge pour constater si cela se produit en début de cycle, en plein lavage ou au moment de la vidange . Toutefois, cette technique a ses limites car sur les cycles de très courte durée, une quantité moindre d’eau est utilisée, ce qui peut occulter en partie le problème. Que faire après avoir trouvé le problème avec son lave-linge ? Si vous pensez avoir trouvé l’origine du problème mais que vous avez besoin d’assistance, vous pouvez déclarer facilement votre panne en ligne. Il vous suffira de décrire les symptômes que vous rencontrez, d’y joindre des photos et/ou vidéos pour apporter plus de précision, et de choisir le créneau de votre choix pour qu’un conseiller Darty vous appelle pour préparer l’intervention à domicile. Dans le cas où vous auriez besoin d’un service de plomberie, vous pouvez faire appel aux artisans de MesBonsPros dont les interventions sont incluses en illimité dans le cadre de l’abonnement Maison Relax proposé par Darty.

Que faire quand le bandeau de votre lave-linge de la marque Indesit affiche F09 ou F9 ? S'affichant au démarrage ou en cours de cycle, ce code erreur vous informe d'un problème de communication entre les cartes électroniques à l'intérieur de l'appareil. Il se peut que votre machine connaisse un bug. Dans ce cas, ce tuto vidéo vous montre comment procéder à un reset électrique de votre machine à laver. Au moins 30 secondes avec la prise secteur débranchée permettra de réinitialiser votre lave-linge. Si le reset ne fonctionne pas, il est nécessaire de remplacer ou reprogrammer la carte électronique défectueuse. Découvrez nos prestations SAV ici.

Toutes les manières de retirer la sécurité enfant sur une machine à laver Peu importe le modèle de machine à laver que vous possédez, il peut arriver que la sécurité enfant soit activée par inadvertance. Cela se manifeste par un symbole de clé, un pictogramme de cadenas ou un code erreur 'cL' pour "Child Lock" (verrouillage enfant). Très souvent, il est nécessaire de maintenir plusieurs touches du bandeau de commande durant quelques secondes pour déverrouiller la machine à laver. A l'issue de ce tuto vidéo, vous saurez comment débloquer pratiquement n'importe quel lave-linge hublot qui est verrouillé par la protection enfant.

Vous séchez sur les problèmes de lavante-séchante ? Nous vous en disons plus à propos de quelques cas de figure qui peuvent susciter de l’incompréhension ou même donner du fil à retordre. Vous saurez pourquoi votre lave-linge séchant agit de la sorte et quelles sont les solutions probantes. Problèmes liés au lavage Commençons par évoquer quelques problèmes pouvant avoir lieu durant le programme de lavage ou juste avant de passer au séchage. Linge encore mouillé en sortant de la machine Si vous constatez que les vêtements sont mouillés à la sortie de votre lave-linge séchant, c’est sans doute qu'un problème a eu lieu à l’essorage. Le fait de laver des pièces denses comme des serviettes ou des draps occasionne souvent des balourds au moment de l’essorage. Il s’agit du déséquilibre créé quand tout le linge est plaqué d’un seul côté de la machine, lorsque le tambour tourne à toute vitesse. C’est d’ailleurs pour cela que votre machine à laver bouge parfois dans tous les sens. Pour éviter d’en arriver là, le lave-linge peut réduire la vitesse d’essorage. Par conséquent, le linge est plus humide qu’à l’accoutumée. Sur certaines machines, il existe un mode silence qui réduit le nombre de rotations pendant l’essorage pour générer moins de bruit. Le linge se retrouve inévitablement moins bien essoré, ce qui peut aussi avoir une incidence sur le séchage. Enfin, vérifiez que la pompe de vidange n’est pas obstruée, par une lingette anti-décoloration par exemple. Si la pompe est bouchée, elle ne sera plus en mesure d’évacuer convenablement l’eau. Vous risquez donc de vous retrouver avec un linge complètement mouillé. Le tambour tourne sans se remplir d’eau Les lave-linges séchants les plus perfectionnés disposent d’une balance intégrée au tambour. De cette manière, le linge est pesé afin que la température et la durée du lavage soient ajustés au mieux. Le calcul de tous les paramètres se fait en amont du lavage et c’est pour cela que le tambour faire quelques tours, sans pour autant que le programme ne débute. Problèmes liés au séchage Vous trouvez que la fonction sèche-linge agit bizarrement ? Voici quelques éléments de réponse. La lavante séchante se sèche plus C’est un problème assez fréquent : constater que malgré un cycle de séchage, le linge n’est pas sec. Cela peut s’expliquer de différentes raisons. Pour que le séchage soit efficace avec un lave-linge séchant, il est primordial de respecter les quantités de linge préconisées par le fabriquant. En règle générale, il faut diviser par 2 le poids de lavage pour obtenir le poids maximal de séchage. Par exemple, pour une machine dont la capacité est de 8 kg de linge, il faudra veiller à ne pas excéder 4 kg de vêtements au séchage. Cela dépend également de la nature des textiles. Les 4 kg fonctionneront pour des tissus synthétiques mais pour du coton, il faudra sans doute descendre à 3 kg. S’il ne faut pas surcharger la machine, l’inverse est aussi vrai : le fait de ne pas mettre suffisamment de linge dans le tambour peut perturber le lave-linge/sèche-linge qui ne sera pas en mesure de correctement procéder au séchage. Il y a de l’eau dans le tambour après le séchage Il arrive de retrouver de l’eau à l’intérieur du lave-linge séchant à la fin d’un programme de séchage. Il existe 2 explications à cela. Dans un premier cas, il s’agit du fonctionnement normal de de l’appareil. Sur certains modèles, durant le séchage, de l’eau est libérée en petite quantité pour que le linge ne soit pas fripé. Avec la chaleur, cette eau se transforme en vapeur afin de pénétrer dans les fibres textiles pour les rendre plus souples. Bonne nouvelle : les chaussettes de l’archiduchesse seront belles et bien sèches, archi sèches mêmes ! Si en revanche votre machine ne possède pas cette fonction et que vous trouvez de l’eau dans le tambour, c’est le signe d’un problème de vidange. Dans ce cas, procédez à un nettoyage de la pompe de vidange et du filtre de vidange. Le séchage est trop long Vous avez parfois l’impression que le séchage est interminable ? Vous avez en partie raison. Cela s’explique premièrement par le fait que certaines lavantes-séchantes intègrent une balance. Le linge mouillé étant plus lourd que le linge sec, si la machine ne constate pas d’abaissement du poids, elle continuera à tourner jusqu’à ce que le résultat de séchage soit optimal. Et cela peut avoir un lien direct avec le fait de ne pas sélectionner un essorage adapté. Plus le linge a été essoré à grande vitesse, moins il mettra de temps pour sécher. Privilégiez donc un essorage à plus de 1 000 tours par minute. Un séchage plus long peut aussi être le signe d’un problème de filtres. Commencez par nettoyer le filtre de vidange et le filtre à air si ce dernier est accessible. Il y a des peluches dans le lave-linge séchant La présence de restes de fibres textiles est tout à fait normale. Certains tissus sont plus sujets à la perte de ces fibres que d’autres. Pour éviter que ces amas n’engendrent des problèmes à la longue, nettoyez, le joint de hublot avec un chiffon humide après chaque utilisation. Procédez également à un nettoyage de la cuve dès que l’appareil vous y invite, ou à défaut, lancez de temps en temps un programme haute-température à vide. Cela vous aidera de manière générale à prolonger la durée de vie de votre lave-linge. Une solution miracle pour les problèmes de lavante séchante ? Pour faire face aux potentiels bugs qui peuvent affecter votre lave-linge séchant, procédez à un reset électrique. Cela consiste simplement à débrancher l’appareil – ou à couper le disjoncteur sur lequel il est relié si c'est un lave-linge séchant encastrable – et à patienter quelques minutes, le temps que les condensateurs se vident de l’électricité résiduelle. Une fois rebranché, le lave-linge sera certainement débarrassé des défauts qui entravent son bon fonctionnement.

Que faire précisément pour l'entretien de la machine à laver ? Un lave-linge qui est bien entretenu est un lave-linge qui a moins de risques de tomber en panne du fait de l'accumulation de calcaire ou du blocage d'une pompe. Vous ne savez pas par où commencer ? On vous montre comment procéder avec l'Indesit BWE71484XWFRN. A la fin de ce tuto vidéo, vous saurez quelles parties nettoyer sur votre lave-linge Indesit et comment vous y prendre.

Que faut-il faire au déballage de la machine à laver ? Lors de l'installation d'un lave-linge Indesit, inutile d'aller trop vite en besogne. S'assurer que tout est en ordre est essentiel pour éviter l'apparition des problèmes (fuites, machine à laver qui bouge dans tous les sens, blocage en plein cycle ...) A la fin de ce tuto vidéo, vous saurez tous les gestes à réaliser et toutes les vérifications à mener avant de mettre en route votre lave-linge pour la première fois.

Comment éviter les balourds dans son lave-linge ? Catastrophe ! Mon lave-linge ne sèche plus mes vêtements et l’essorage ne marche plus. Pas de panique, c’est lié à une mauvaise utilisation de votre appareil. Ce problème arrive principalement lorsque vous lavez trop de linge à la fois ou lorsqu’il est mal reparti. La plupart des machines sont équipées d’un système anti-balourd qui réduit ou annule l’essorage en cas de mouvement anormal de la cuve ou du tambour. Avec ce tuto vidéo, découvrez notre solution pour cette panne : sortez le linge et re-répartissez-le ou éviter de laver une grosse pièce de linge (tapis épais, peignoir, serviette) toute seule !

Quels résultats après avoir détartré une machine à laver ? Pour prolonger la durée de vie de son lave-linge, il est primordial de procéder à un nettoyage des parties internes de la machine à laver. Pour cette opération d'entretien de votre lave-linge, un des moyens les plus efficaces consiste à utiliser un produit détartrant dédié. Il permet une action ciblée qui permet notamment de combattre les dépôts de calcaire. Dans ce tuto vidéo, découvrez comment nettoyer votre machine à laver dans son intégralité.

Bien utiliser son lave-linge au quotidien est essentiel pour le garder en état de marche plus longtemps et éviter les pannes. Dans ce tuto vidéo, nous vous donnons nos 10 recommandations pour chouchouter votre machine et l'utiliser correctement : Ne surchargez pas votre machine à laver avec trop de linge (quelle est la bonne quantité de linge à mettre dans le tambour ?) Pensez à vider les poches de vos vêtements avant de les mettre dans votre lave-linge Pour votre petit linge, utilisez un filet à linge Sélectionnez un programme adapté au linge que vous lavez Ne surdosez pas votre lessive (nous vous montrons comment bien doser votre lessive) Faîtes régulièrement des cycles de lavage à haute température Ne confondez pas le programme ECO et le programme rapide Entretenez votre lave-linge (vous voulez savoir comment prolonger la durée de vie de vous lave-linge ?) Utilisez les fonctions départ différé ou fin différée Laissez le hublot ouvert quand vous n'utilisez pas votre machine