Bonjour, avant toutes interventions de nos services est-ce que le raccordement est correct c'est à dire que la phase est bien reliée aux bornes de phases et que le neutre est bien sur les bonnes bornes. En cas d'inversion il se peut que l'électronique ne réagisse pas normalement. Sinon contacter le service après-vente pour un diagnostique complet. Cordialement