Bonjour,
D'abord il ne faut jamais être désespéré à propos d'un bidule électronique. Il faut relativiser car y a plus grave dans la vie...
Ceci dit, si vous avez réussi à accéder à l'écran d'accueil après avoir entré votre code, vous voyez l'icône paramètres (une roue dentée) et vous cliquez.
Dans la liste, après WiFi vous trouvez Bluetooth qui chez vous est donc désactivé.
Cliquez sur la ligne puis vous poussez les deux boutons vers la droite: Bluetooth et visibilité.
ce dernier point est important pour pouvoir ensuite pouvoir associer vos appareils.
Vous allez voir les appareils proches et vous pourrez les associer. C'est une autre affaire ensuite.
Si réellement ce bouton Bluetooth n'a aucun effet ce n'est pas normal. Reportez votre appareil au SAV.
Cordialement.
Bonne chance.
Daniel
PS: Ce smartphone est vraiment d'un rapport qualité/prix excellent.e